Billyサポート
Billyについてのご質問、お困りのこと、アイデアはありませんか？このページでご案内します。
お問い合わせ
件名に「Billy」と入れて、support@getcorpus.appまでメールでお送りください。アプリから送ることもできます。Billyで「設定」>「ヘルプと情報」>「サポートに問い合わせ」の順に選択してください。すべてのメッセージに目を通し、できるだけ早くお返事します。
よくある質問
データはどこにありますか？
予算はお使いのiPhoneの中だけにあります。Billyにはアカウントも予算を保存するサーバーもないため、サインインする必要はなく、開発者が予算を見ることもできません。ただし、Billyは利用データとクラッシュレポートを、欧州連合（EU）の分析サービスであるPostHogに送信します。これらはランダムなIDに結び付いており、金額、支払先、メモなど、入力した内容が含まれることはありません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
新しいiPhoneにBillyを移すには？
古いiPhoneのバックアップ（iCloudまたはコンピュータ）から新しいiPhoneを設定すると、Billyも中のデータごと移行されます。または、古いiPhoneのBillyで「設定」>「データ」>「バックアップ」の順に選択し、新しいiPhoneからアクセスできる場所（iCloud Driveなど）にファイルを保存します。新しいiPhoneでは、Billyの「設定」>「データ」>「バックアップから復元」の順に選択し、そのファイルを選んでください。
新しい端末や初期化した端末でBilly Proを再び使うには？
購入時と同じApple Accountでサインインし、Billyを開いて「購入を復元」をタップします。このボタンは、購入画面とBillyの「設定」にあります。
月額プランを解約するには？
iPhoneの「設定」Appを開き、「自分の名前」>「サブスクリプション」>「Billy」の順にタップします。解約すると以降の請求は停止し、Billy Proは支払い済みの月の終わりまで引き続き利用できます。手順は、Appleのサブスクリプションの解約方法に関するガイドで詳しく説明されています。
買い切りプランを購入したのに、月額プランの請求が続いています
買い切りプランを購入しても、Appleがサブスクリプションを解約することはありません。上記の手順で月額プランを解約してください。買い切りプランで、すべての機能を引き続き利用できます。
返金を申請するには？
返金はAppleが対応しています。reportaproblem.apple.comにアクセスしてサインインし、該当する購入を選んでください。
どの銀行明細を取り込めますか？
CSV、OFX、QFX、CAMT.053、MT940です。銀行のウェブサイトから明細をダウンロードし、そのファイルをBillyで開くか（「ファイル」Appまたは共有シートから）、アプリ内から取り込んでください。CSVファイルの場合、どの列が何の項目かをBillyが最初に一度だけ確認し、その銀行用に記憶します。
レシートの読み取りでプライバシーは守られますか？
はい。レシートはiPhone上で読み取られ、画像もiPhoneの中にとどまります。
すべてを削除するには？
Billyで「設定」>「データ」>「すべてのデータを削除」の順に選択します。そのiPhone上のすべての予算、口座、取引、レシート、メダルが消去されます。購入には影響しません。アプリを削除した場合も、そのiPhone上の予算のデータは削除されます。すでに送信された利用データは、それより前に削除をご依頼いただかない限り、最長7年間保持されます。Billyの「設定」に表示される分析用IDを添えて、support@getcorpus.appまでご連絡ください（プライバシーポリシーの第11項を参照）。
Billyがロックされていて、Face IDが使えません
アプリのロックはiPhoneのFace IDまたはパスコードを使用するため、いつでもパスコードでBillyのロックを解除できます。