Billy支援
對Billy有疑問、遇到問題或有什麼想法？你來對地方了。
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寄電子郵件至support@getcorpus.app，並在主旨中註明Billy。你也可以在App內來信：打開「設定」，前往「說明與關於」，然後點一下「聯絡客服」。我們會閱讀每一封來信，並盡快回覆。
常見問題
我的資料在哪裡？
你的預算只在你的iPhone上。Billy沒有帳號，也沒有儲存你預算的伺服器，所以無須登入，我們也看不到你的預算。不過，Billy會將使用資料和當機報告傳送到PostHog（一項位於歐盟的分析服務）。這些資料與一組隨機ID相關聯，絕不包含你輸入的任何內容，例如金額、交易對象或備註。詳細資訊請參閱隱私政策。
如何將Billy移到新的iPhone？
使用舊iPhone的備份（iCloud或電腦）來設定新iPhone，Billy及其中的所有內容都會一併轉移過去。或者，在舊iPhone的Billy中打開「設定」，前往「資料」，點一下「備份」，然後將檔案儲存到新iPhone也能存取的位置，例如iCloud 雲碟。在新iPhone上打開Billy的「設定」，前往「資料」，點一下「從備份回復」，然後選擇該檔案。
如何在新裝置或重置後的裝置上重新取得Billy Pro？
使用購買時的同一個Apple 帳號登入，打開Billy，然後點一下「還原購買項目」。購買頁面和Billy的「設定」中都有這個選項。
如何取消月訂閱方案？
打開iPhone上的「設定」App，點一下你的名稱，然後依序點一下「訂閱項目」和Billy。取消後就不會再產生後續費用，Billy Pro會維持開啟，直到你已付費的那個月結束。Apple在取消訂閱的說明中提供了逐步操作方式。
我買了永久方案，卻還在支付月訂閱方案的費用
購買永久方案時，Apple不會自動取消訂閱。請依照上述步驟取消月訂閱方案。永久方案會讓所有功能維持解鎖。
如何申請退款？
退款由Apple處理。前往reportaproblem.apple.com，登入後選擇該筆購買項目。
可以匯入哪些銀行對帳單？
CSV、OFX、QFX、CAMT.053和MT940。從銀行網站下載對帳單，然後在Billy中打開該檔案（透過「檔案」App或分享表單），或直接在App內匯入。對於CSV檔案，Billy只會詢問你一次每個欄位分別代表什麼，之後就會為這家銀行記住設定。
收據掃描是私密的嗎？
是的。收據會在你的iPhone上讀取，影像也只會留在那裡。
如何刪除所有內容？
在Billy中打開「設定」，前往「資料」，然後點一下「刪除所有資料」。這會清除該iPhone上的所有預算、帳戶、交易、收據和獎章。你的購買不受影響。刪除App也會從該iPhone上移除你的預算資料。已經傳送給我們的使用資料最多會保留7年，除非你要求我們提前刪除：請寄電子郵件至support@getcorpus.app，並附上Billy「設定」中顯示的分析ID（見隱私政策第11節）。
Billy被鎖定，Face ID無法使用
App鎖定使用的是iPhone的Face ID或密碼，所以你隨時都能用密碼解鎖Billy。